میرے اکاؤنٹ میں ایک بہت عجیب خرابی یا مسئلہ ہے۔ جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، فنڈز کو بٹ اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کیا گیا ہے۔ لیکن، جب میں بٹ کو بند کرنے یا ایڈٹ کرنے کے لیے جاتا ہوں، تو یہ میرے ویب براؤزر پر ظاہر نہیں ہوتا۔ میں نے مختلف براؤزر، مائیکروسافٹ ایڈج استعمال کرنے کی کوشش کی، اور ایک ہی نتائج حاصل کئے۔ حتیٰ کہ جب میں اپنے فون پر دیکھتا ہوں تو یہ کوئی فعال بٹ چل رہا نہیں دکھاتا ہے۔ میں نے اپ اور ویب براؤزرز پر اپنا کیش صاف کیا اور ان سب کو ری سٹارٹ کیا۔ یہ ابھی تک کوئی بٹ چل رہا نہیں دکھاتا ہے حالانکہ account.This میں فنڈز کے ساتھ بٹ موجود ہے۔ یہ ایک بہت بڑا مسئلہ/خرابی لگتا ہے جو تقریباً ایک ہفتے میں حل نہیں ہوئی ہے، اور میں سوچتا ہوں کہ یہ کس طرح ہو سکتا ہے، اور یہ کیوں ہے کہ اس کو ٹھیک کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے؟

سلام سب، براہ کرم کوکوائن میں کوئی اثاثہ جمع نہ کریں۔ جب سے میں نے سائن ان کیا، دن اول سے ہی میری تصدیق ہو چکی تھی اور Order میں سبھی چیزیں موجود تھیں۔ ہفتے کے دن میں نے واپسی کی درخواست دی اور انہوں نے بے معنی طور پر مزید دستاویزات مانگنا شروع کر دیں۔ میں نے ضروری معلومات فراہم کی اور وہ ای میل اور چیٹ کے ذریعے مجھے انتظار کرنے کا جواب دیتے رہتے ہیں۔ یہ بہت مشکوک محسوس ہونے لگا تو میں نے تحقیق شروع کر دی۔ 4 دن بعد، فنڈز کی واپسی روکی ہوئی ہے۔ کوکوائن سپورٹ کی طرف سے ایک ہی عمومی جوابات آتے ہیں کہ میرا کیس teams.Before کے مطابق جائزہ کے تحت ہے۔ آپ سوچتے ہیں میرا کیس ایک عجیب کیس ہے جو خطرے کی علامت ہو سکتا ہے، یہ ایسا نہیں ہے۔ اسے غور سے پڑھیں، یہی بات میں انہیں بتا چکا ہوں: میں نے صرف جمع کیا اور بعد میں ارادہ بدل کر واپسی کرنا چاہا۔ تقریباً 1 BTC ہے جبکہ غیر تصدیق شدہ صارفین روزانہ 5 BTC واپس کر سکتے ہیں۔ مجھے بتائیں یہ خطرات کیا ہیں... میں نے آپ کی درخواست پر اضافی دستاویز میں مزید اپنی معلومات فراہم کی، 3 دن پہلے۔ یہ بات بھی اہم ہے کہ KYC صفحات یا سپورٹ صفحات میں کسی مقام پر اس ممکنہ اضافی دستاویز کے بارے میں کوئی معلومات نہیں ہے۔ میں دن اول سے آپ کے ساتھ تصدیق شدہ ہوں۔ یہ معاملہ متعدد ملکوں کے حکام کو اطلاع دی جا چکی ہے، بشمول ہانگ کانگ۔ میں نے واپسی کو منسوخ کرنے کی کوشش کی اور بعد میں، کچھ لوگوں کے مشورے پر، چھوٹی مقداروں میں دوبارہ کرنے کی کوشش کی۔ کامیابی نہیں ہوئی، وہ میری منسوخ کرنے کی درخواستوں پر عمل نہیں کرتے۔