Datum Exchange thông báo rằng dịch vụ tặng tiền mặt cho ngày 28/2 đã được thanh toán. Tuy nhiên, khi đến hạn vào ngày 27/2, dịch vụ khách hàng trở nên không thể liên lạc và không phản hồi. Trong khi các yêu cầu thông qua các phương pháp khác nhau nhận được một số tương tác từ dịch vụ khách hàng, bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến UID hoặc việc tặng tiền mặt đều không nhận được phản hồi hoặc bị xóa khỏi hồ sơ tin nhắn.

datum交易所告知2/28送現服務已繳納服務金,2/27時間快到時就無法聯繫到客服 也沒回應,但是用其他方式有客服 提供UID 或詢問送現則不再任何回應,或清除留言紀錄。