Datum Exchange menginformasikan bahwa layanan pemberian hadiah tunai untuk tanggal 28 Februari telah dibayarkan. Namun, menjelang batas waktu pada tanggal 27 Februari, layanan pelanggan menjadi tidak dapat dihubungi dan tidak responsif. Meskipun pertanyaan lain melalui metode yang berbeda menerima interaksi layanan pelanggan, pertanyaan mengenai UID atau pemberian hadiah tunai tidak mendapatkan respons atau dihapus dari catatan pesan.

datum交易所告知2/28送現服務已繳納服務金,2/27時間快到時就無法聯繫到客服 也沒回應,但是用其他方式有客服 提供UID 或詢問送現則不再任何回應,或清除留言紀錄。