Aujourd'hui, je me dois de prendre la parole et de rendre publique une expérience de réclamation client extrêmement absurde et gravement contraire aux principes d'équité financière que j'ai vécue chez Bitget. J'espère qu'à travers mon histoire vraie, les traders de crypto-monnaies sur l'ensemble du réseau, en particulier les débutants qui se préparent à participer aux activités de la plateforme, verront clairement la véritable attitude de cet échange de premier plan qui ne peut pas 'jouer le jeu'. I. Cause de l'incident : dissimulation du système et récupération des coupons En tant que nouvel utilisateur, j'ai participé à l'activité pour les nouveaux clients de Bitget et, conformément aux règles, j'ai obtenu un coupon d'essai de 50 USDT pour le trading de contrats avec garantie de remboursement. Ensuite, j'ai utilisé ce coupon pour effectuer des transactions normales et, après avoir supporté les risques de fluctuations du marché, j'ai réussi à réaliser un bénéfice personnel de 20 USDT. Cependant, lors du règlement et du transfert des bénéfices, le système sous-jacent de Bitget, sans aucun avertissement clair et fort sous forme de pop-up ni indication de risque, a directement vidé et récupéré de force la totalité des 50 USDT restants de mon coupon d'essai d'activité en arrière-plan. Veuillez noter l'état réel de mes actifs à ce moment-là : 50 USDT de coupon d'activité (capital d'exécution de la plateforme) + 20 USDT (bénéfice de trading que j'ai gagné personnellement en prenant des risques) = 70 USDT d'actifs totaux. II. La réponse divine du service client officiel : Après avoir découvert que le bug du système avait vidé mes actifs, j'ai immédiatement soumis un ticket à la plateforme pour une réclamation de bonne foi. Étant donné que les indices du système montraient une dissimulation et des défauts graves, la plateforme aurait dû me rembourser intégralement le capital de 50 USDT de mon coupon d'essai qui avait été déduit. Cependant, après ce qu'ils appellent un 'réexamen final', la conclusion finale donnée par le responsable officiel de Bitget m'a laissé stupéfait (voir l'image jointe image.png). Le service client a écrit noir sur blanc dans sa réponse : 'Si l'utilisation du coupon d'essai de 50 USDT pour ouvrir une position entraîne une perte de 20 USDT, cette perte sera déduite par le coupon conformément aux règles, l'utilisateur n'a pas besoin d'utiliser ses propres fonds. Dans ce cas, nous vous réémettons un coupon d'essai de 50 USDT. Après réexamen final, nous confirmons que le plan de traitement actuel est la décision finale (seulement une réémission d'un coupon d'essai de 30 USDT) ...' Ces paroles montrent clairement l'arrogance opaque de Bitget envers ses utilisateurs. Permettez-moi de demander aux dirigeants de votre plateforme : vos concepts financiers de base et votre logique financière vous ont-ils été enseignés par un professeur de sport ? Il y a ici deux paradoxes logiques graves : 1. Le double standard absurde 'bénéfice déduit du capital, perte entièrement remboursée' : Selon votre logique, si j'avais malheureusement perdu 20U avec ce coupon, la plateforme m'aurait généreusement remboursé la totalité des 50U. Mais comme j'ai, grâce à ma propre technique et analyse de marché, supporté le risque de liquidation et de perte totale, et gagné durement un bénéfice de 20U, la plateforme ouvre grande sa bouche et déduit de force mes 20U de bénéfice du capital d'activité de 50U auquel j'avais droit, ne me donnant finalement que 30U. Est-ce raisonnable ?

En compilant l'historique du copy trading en Excel, j'ai remarqué que certaines commissions n'étaient pas correctement indiquées, j'ai donc posé la question via le chat, mais la réponse était vague. Même en posant la question par e-mail, ils ont répondu en déviant du sujet, donc je consulte ce site. Ma confiance en eux a légèrement diminué.