Hoy, tengo que alzar la voz para hacer público mi ridículo y grave caso de queja de cliente en Bitget, que viola profundamente el principio de equidad financiera. A través de mi experiencia real, espero que todos los traders de criptomonedas en la red, especialmente los nuevos amigos que se preparan para participar en las actividades de la plataforma, vean la verdadera actitud de este exchange de primer nivel que no puede aceptar perder. 1. Causa del incidente: Ocultación del sistema y recuperación de cupones Como nuevo usuario, participé en la actividad para nuevos clientes de Bitget y, según las reglas, obtuve un cupón de experiencia de trading de contratos con compensación de 50 USDT. Luego, utilicé el cupón para operar normalmente y, después de asumir el riesgo de las fluctuaciones del mercado, logré obtener una ganancia personal de 20 USDT en mis operaciones. Sin embargo, al momento de liquidar y transferir las ganancias, el sistema subyacente de Bitget, sin ninguna advertencia emergente clara y fuerte ni indicación de riesgo, eliminó y recuperó por completo de forma forzada los 50 USDT restantes del cupón de experiencia de actividad en mi cuenta en segundo plano. Observen el estado real de los activos en mi cuenta en ese momento: 50 USDT del cupón de actividad (capital de cumplimiento de la plataforma) + 20 USDT (mis ganancias de trading obtenidas por asumir riesgos con mis habilidades) = 70 USDT de activos totales. 2. Respuesta divina del servicio al cliente oficial: Al descubrir que la vulnerabilidad del sistema causó la eliminación de los activos, presenté inmediatamente un ticket a la plataforma para una apelación de buena fe. Dado que el sistema indicaba graves omisiones y defectos, la plataforma debería "devolver el objeto original\" del capital del cupón de experiencia de 50 USDT que me fue descontado. Sin embargo, después de la llamada \"revisión final\", la conclusión final del supervisor oficial de Bitget me dejó boquiabierto (ver imagen adjunta ⁠image.png⁠). El servicio al cliente escribió en su respuesta en blanco y negro: \"Si al abrir una posición con el cupón de experiencia de 50 USDT se genera una pérdida de 20 USDT, dicha pérdida será descontada por el cupón según las reglas, y el usuario no necesita usar fondos propios. En tales casos, le reemitiremos un cupón de experiencia de 50 USDT. Tras la revisión final, confirmamos que el plan de tratamiento actual es la decisión final (solo se reemite un cupón de experiencia de 30 USDT)...\" Este párrafo muestra claramente la arrogancia opaca de Bitget hacia los usuarios. Pregunto a los ejecutivos de su plataforma: ¿Acaso sus conceptos financieros básicos y lógica financiera fueron enseñados por un profesor de educación física? Aquí hay dos graves paradojas lógicas: 1. El doble rasero absurdo de \"deducir el capital cuando hay ganancias, pero compensar completamente cuando hay pérdidas": Según su lógica, si desafortunadamente pierdo 20U con este cupón, la plataforma me reembolsará generosamente los 50U completos. Pero si yo, con mi propia técnica y análisis del mercado, asumiendo el riesgo de liquidación forzada o pérdida total en cualquier momento, gano con esfuerzo 20U de ganancia, la plataforma, por el contrario, abre la boca grande y deduce a la fuerza los 20U de ganancia que gané del capital de actividad de 50U que debería tener, y al final solo me da 30u. ¿Esto es razonable?

Al recopilar el historial de operaciones en copia de trading en Excel, descubrí que algunos cargos no estaban correctamente detallados, por lo que consulté al respecto a través del chat, pero la respuesta fue ambigua. También al consultar por correo electrónico, me dieron respuestas que no estaban relacionadas con la pregunta, por lo que estoy revisando este sitio. Mi confianza ha disminuido un poco.