Hôm nay, tôi buộc phải đứng lên và công khai trải nghiệm khiếu nại khách hàng vô cùng phi lý, vi phạm nghiêm trọng nguyên tắc công bằng tài chính mà tôi gặp phải tại Bitget. Tôi hy vọng thông qua trải nghiệm thực tế của mình, các nhà giao dịch tiền điện tử trên toàn mạng, đặc biệt là những người mới chuẩn bị tham gia các hoạt động của nền tảng, sẽ thấy rõ bộ mặt thật không thể chơi nổi của sàn giao dịch hàng đầu này. 1. Nguyên nhân sự việc: Hệ thống che giấu và thu hồi thẻ voucher Là người dùng mới, tôi đã tham gia hoạt động dành cho khách hàng mới của Bitget và nhận được một voucher trải nghiệm bảo hiểm giao dịch hợp đồng 50 USDT theo quy định. Sau đó, tôi đã sử dụng voucher này để giao dịch bình thường và sau khi chịu rủi ro biến động thị trường, tôi đã thành công kiếm được 20 USDT lợi nhuận giao dịch cá nhân. Tuy nhiên, trong quá trình thanh toán và chuyển lợi nhuận, hệ thống nền tảng của Bitget đã trực tiếp xóa bỏ và thu hồi toàn bộ 50 USDT voucher trải nghiệm hoạt động còn lại trong tài khoản của tôi mà không có bất kỳ cảnh báo bật lên rõ ràng, mạnh mẽ hoặc cảnh báo rủi ro nào. Xin lưu ý trạng thái tài sản thực tế của tài khoản tôi lúc này: 50 USDT thẻ hoạt động (vốn gốc thực hiện cam kết của nền tảng) + 20 USDT (lợi nhuận giao dịch tôi kiếm được bằng khả năng và chịu rủi ro của bản thân) = 70 USDT tổng tài sản. 2. Câu trả lời thần thánh của dịch vụ khách hàng chính thức: Sau khi phát hiện lỗ hổng hệ thống dẫn đến tài sản bị xóa, tôi đã ngay lập tức gửi yêu cầu lên nền tảng để khiếu nại hợp lý. Vì hệ thống cho thấy có sự che giấu và sai sót nghiêm trọng, nền tảng đáng lẽ phải "trả lại nguyên vẹn\" 50 USDT vốn voucher trải nghiệm đã bị khấu trừ của tôi. Tuy nhiên, sau cái gọi là \"xem xét lại cuối cùng\", kết luận cuối cùng do quản lý chính thức của Bitget đưa ra khiến tôi rất ngạc nhiên (xem hình ảnh đính kèm ⁠image.png⁠). Trong phản hồi, nhân viên dịch vụ khách hàng đã viết rõ ràng: \"Nếu sử dụng voucher trải nghiệm 50 USDT để mở vị thế và phát sinh khoản lỗ 20 USDT, khoản lỗ này sẽ được khấu trừ theo quy định của voucher, người dùng không cần sử dụng vốn tự có để chịu. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cấp bù cho bạn voucher trải nghiệm 50 USDT. Sau khi xem xét lại cuối cùng, chúng tôi xác nhận phương án xử lý hiện tại là quyết định cuối cùng (chỉ cấp bù 30 USDT voucher trải nghiệm)…\" Đoạn văn này thể hiện rõ ràng sự ngạo mạn và thiếu minh bạch của Bitget đối với người dùng. Xin hỏi ban lãnh đạo nền tảng, các khái niệm tài chính cơ bản và logic tài chính của quý vị có phải do giáo viên thể dục dạy không? Ở đây tồn tại hai nghịch lý logic nghiêm trọng: 1. \"Lợi nhuận thì trừ gốc, thua lỗ lại bù đầy đủ" - tiêu chuẩn kép kỳ quặc: Theo logic của các bạn, nếu tôi không may thua lỗ 20U khi sử dụng voucher này, nền tảng sẽ hào phóng bù đầy đủ 50U cho tôi. Nhưng tôi, với kỹ thuật và phân tích thị trường của mình, đã chịu rủi ro thị trường có thể bị thanh lý, về không, vất vả kiếm được 20U lợi nhuận, thì nền tảng lại há miệng to, trừ đi 20U lợi nhuận tôi kiếm được từ 50U vốn hoạt động mà tôi đáng lẽ được hưởng, cuối cùng chỉ ban cho tôi 30u. Điều này có hợp lý không?