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आज, मुझे सामने आना ही पड़ा, और Bitget पर मेरे साथ हुआ एक अत्यंत हास्यास्पद, वित्तीय निष्पक्षता के सिद्धांतों का गंभीर उल्लंघन करने वाले ग्राहक शिकायत अनुभव को सार्वजनिक करना ही पड़ा। मैं अपने वास्तविक अनुभव के माध्यम से, पूरे नेटवर्क के क्रिप्टोकरेंसी व्यापारियों, विशेष रूप से प्लेटफ़ॉर्म गतिविधियों में भाग लेने की तैयारी कर रहे नए दोस्तों को, इस अग्रणी एक्सचेंज की असली हैसियत दिखाना चाहता हूँ जो हार नहीं सकता।
१. घटना का कारण: सिस्टम द्वारा छिपाना और कार्ड कूपन वापस लेना
एक नए उपयोगकर्ता के रूप में, मैंने Bitget की नए ग्राहक गतिविधि में भाग लिया, और नियमों के अनुसार एक 50 USDT का कॉन्ट्रैक्ट ट्रेडिंग सुरक्षा अनुभव कूपन प्राप्त किया। फिर, मैंने उस कूपन का उपयोग सामान्य ट्रेडिंग के लिए किया, और बाजार में उतार-चढ़ाव का जोखिम उठाने के बाद, सफलतापूर्वक 20 USDT का व्यक्तिगत ट्रेडिंग लाभ प्राप्त किया।
हालाँकि, लाभ निपटान और स्थानांतरण के दौरान, Bitget का अंतर्निहित सिस्टम बिना किसी स्पष्ट, मजबूत पॉप-अप चेतावनी या जोखिम संकेत के, सीधे बैकएंड में मेरे खाते में शेष 50 USDT गतिविधि अनुभव कूपन को पूरी तरह से जबरन खाली और वापस ले लिया।
कृपया ध्यान दें कि इस समय मेरे खाते की वास्तविक संपत्ति की स्थिति:
50 USDT गतिविधि कार्ड कूपन (प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शन मूलधन) + 20 USDT (मेरे द्वारा व्यक्तिगत रूप से जोखिम उठाकर अर्जित ट्रेडिंग लाभ) = 70 USDT कुल संपत्ति।
२. आधिकारिक ग्राहक सेवा की अद्भुत प्रतिक्रिया:
सिस्टम में खामी के कारण संपत्ति खाली होने का पता चलने पर, मैंने तुरंत प्लेटफ़ॉर्म पर एक टिकट जमा करके अच्छे विश्वास के साथ शिकायत दर्ज की। चूंकि सिस्टम संकेत में गंभीर छिपाव और दोष था, इसलिए प्लेटफ़ॉर्म को मेरे कटे हुए 50 USDT अनुभव कूपन के मूलधन को "मूल वस्तु के रूप में वापस\" करना चाहिए था।
हालाँकि, तथाकथित \"अंतिम समीक्षा\" के बाद, Bitget के आधिकारिक प्रमुख द्वारा दिया गया अंतिम निष्कर्ष मेरे लिए चौंकाने वाला था (संलग्न चित्र देखें image.png)। ग्राहक सेवा ने अपने उत्तर में स्पष्ट रूप से लिखा:
\"यदि 50 USDT अनुभव कूपन का उपयोग करके पोजीशन खोलने पर 20 USDT का नुकसान होता है, तो उस नुकसान की भरपाई कूपन द्वारा नियमों के अनुसार की जाएगी, उपयोगकर्ता को अपने स्वयं के धन का उपयोग नहीं करना होगा। ऐसे मामलों में, हम आपको 50 USDT अनुभव कूपन फिर से जारी करेंगे। अंतिम समीक्षा के बाद, हम पुष्टि करते हैं कि वर्तमान समाधान अंतिम निर्णय है (केवल 30 USDT अनुभव कूपन फिर से जारी किए जाते हैं) ...\"
यह कथन Bitget के उपयोगकर्ताओं के प्रति आंतरिक ब्लैक-बॉक्स अहंकार को पूरी तरह से प्रदर्शित करता है। क्या आप प्लेटफ़ॉर्म के शीर्ष अधिकारियों से पूछ सकते हैं, क्या आपकी बुनियादी वित्तीय अवधारणाएँ और वित्तीय तर्क शारीरिक शिक्षा के शिक्षक द्वारा सिखाए गए हैं? इसमें दो गंभीर तार्किक विरोधाभास हैं:
१. \"लाभ पर मूलधन काटना, नुकसान पर पूरी भरपाई" का अजीब दोहरा मापदंड:
आपके तर्क के अनुसार, यदि मैं इस कूपन का उपयोग करके दुर्भाग्य से 20U का नुकसान उठाता हूँ, तो प्लेटफ़ॉर्म उदारतापूर्वक मुझे पूरे 50U फिर से जारी करेगा। लेकिन मैंने अपनी तकनीक और बाजार विश्लेषण के बल पर, कभी भी लिक्विडेशन या शून्य होने के बाजार जोखिम को उठाकर, कड़ी मेहनत से 20U का लाभ कमाया, इसके विपरीत प्लेटफ़ॉर्म अपना मुँह खोलकर, मेरे द्वारा कमाए गए 20U लाभ को मेरे हकदार 50U गतिविधि मूलधन से जबरन काट लेगा, और अंत में मुझे केवल 30U देगा। क्या यह उचित है?
