Não é possível retirar moedas

1) Ao sacar moedas, dizia que faltava volume de transação de 3.000. Após dois dias, solicitei atendimento ao cliente e disse que faltava um volume de transações de 3.500. 2) Depois de fazer um volume de transação de 3.000, vá para sacar e, após 24 horas, não poderá mais fazer login na plataforma. 3) Dizem que a plataforma está atualizando, pergunte ao atendimento ao cliente, por que não consigo fazer login? Depois de enviar o número de identificação, o atendimento ao cliente fecha a janela de diálogo.