pedaço KUB o atendimento ao cliente continua pedindo cobranças

A partir de 21/10/2022, quando desejo sacar moedas, o atendimento exige o pagamento de fundos de controle de risco e taxas de manuseio. Até hoje, 15/11, o atendimento também exige o pagamento de taxas de administração da plataforma. Eu disse ao serviço de atendimento ao cliente que não há fundos, e o serviço de atendimento ao cliente ainda está pedindo, perguntou quando posso pagar, o serviço de atendimento ao cliente não deu o saque e ainda tenho que pagar!