кусочек KUB служба поддержки постоянно требует оплаты

С 21.10.2022, когда я хочу вывести монеты, служба поддержки клиентов требует оплаты средств контроля рисков и комиссий за обработку. До сегодняшнего дня, 15 ноября, служба поддержки клиентов также требует оплаты платы за управление платформой. Я сказал в службу поддержки, что средств нет, и служба поддержки все еще настаивает, спросила, когда я могу заплатить, служба поддержки не дала вывод и все еще должна платить!