Tantas dificuldades em retirar moedas

A retirada precisa de revisão. em primeiro lugar, é verificado por câmera de vídeo e a retirada não chegou depois de uma hora de espera. Ainda está sendo processado. Solicito o atendimento ao cliente e eles me dizem que também preciso fornecer os dados do pedido e uma selfie com RG em minhas mãos. Demorou duas horas.