プラットフォームが私のアカウントを一掃しました

私の口座には数百億枚の紀州コインがありました。なんらかの理由で、1か月間アカウントにログインしていません。そして、私は今日ログインして、すべてのコインがなくなっているのを見つけました。損失を取り戻す方法がわからず、プラットフォームのカスタマーサービスに連絡する方法がありません。