間違ったチェーンを選択すると、プラットフォームがそれを処理することはありません

1か月以上前、充電するときに注意を払っていませんでした。間違ったチェーンを選択しましたが、アカウントを受け取りませんでした。カスタマーサービスはそれが回収できると言った。チケットを提出しました。技術者が毎回前向きに答えるわけではなかったので、辛抱強く待っていました。これはほとんど詐欺です。