Los fondos están bloqueados con un bot. ¡Por favor ayuda!

Hay un error o problema realmente extraño con mi cuenta. Como puede ver, hay fondos retenidos con una cuenta de bot. Sin embargo, cuando voy a cerrar o editar el bot, no aparece en mi navegador web. Probé con un navegador diferente, usando Microsoft Edge, y obtuve el mismo resultado. Incluso cuando miro mi teléfono, no muestra ningún bot activo en ejecución. Borré mi caché tanto en la aplicación como en los navegadores web y los reinicié a todos. Todavía no muestra ningún bot en ejecución a pesar de que hay un bot con fondos en la cuenta. Esto parece un problema / error masivo que no se ha resuelto en casi una semana, y me pregunto cómo podría suceder esto y por qué no hay una forma de arreglar esto?