یہ پلیٹ فارم آپ کا اکاؤنٹ بلا وجہ فریز کر سکتا ہے، وہ آپ کی شکایتوں کا جواب نہیں دیتا، اگر آپ کافی زیادہ منافع کماتے ہیں تو آپ کا اکاؤنٹ فریز ہو جاتا ہے، اور اگر آپ چند بار شکایت کرتے ہیں تو آپ کو اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کی اجازت نہیں دی جاتی، یہ بالکل ایک بلیک مارکیٹ ایکسچینج ہے، اس بلیک مارکیٹ ایکسچینج کو استعمال نہ کریں۔

میں نے 20 جولائی 2021 کو صبح 7:31 بجے ایکس ٹی میں 2616.5 ایکس ڈبلیو سی اور 89.38 ایکس یو ایس ڈی کی رقم جمع کروائی تھی۔ اس دوران میں مسلسل کسٹمر سروس سے رابطے میں رہا، یہاں تک کہ 20 جولائی 2021 کو دوپہر 11:17 بجے کے قریب رقم بتدریج میرے اکاؤنٹ میں پہنچی۔ اس عرصے میں کرنسی کی قیمت میں 0.04 کی کمی آئی جس کی وجہ سے مجھے 104.64 یو ایس ڈی ٹی کا نقصان ہوا۔ میں اس دوران مسلسل کسٹمر سروس سے حل کے بارے میں بات کرتا رہا، لیکن کسٹمر سروس نے کوئی جواب نہیں دیا۔ میرا سوال یہ ہے کہ کیا پلیٹ فارم کے مسائل کا خمیازہ آخر کار صارفین ہی بھگتیں گے؟ ایکس ٹی ایکسچینج میں مسئلہ حل کرنے کا کوئی رویہ نظر نہیں آتا۔ یہ افسوسناک ہے۔