JPMorgan Chase กำลังปิดกั้นไม่ให้เอเจนต์ AI ภายนอกเข้าสู่ระบบหรือดำเนินการใดๆ บนบัญชีลูกค้า โดย Jamie Dimon ซีอีโอของธนาคารกล่าวเมื่อวันอังคารว่า เหตุผลคือความเสี่ยงด้านความปลอดภัยจากเอเจนต์นอกระบบ
การตัดสินใจนี้ทำให้ธนาคารกับผู้ช่วย AI สำหรับผู้บริโภคต้องเผชิญกันโดยตรง เกี่ยวกับสิทธิ์ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลการเงิน รายงานล่าสุดของ BeInCrypto เรื่อง State of AI Agent Payments 2026 พบว่าการชำระเงินผ่านเอเจนต์ AI ส่วนใหญ่ยังคงใช้กับไมโครทรานแซกชัน แต่ยังไม่ถูกนำไปใช้ในระดับสถาบันอย่างแพร่หลาย
ความพร้อมของการชำระเงินผ่านเอเจนต์ AI ในแต่ละกรณีใช้ทางการเงินที่แตกต่างกัน ที่มา: BeInCrypto ResearchJPMorgan ตัดสินใจอย่างไรและทำไม
เอเจนต์ AI คือซอฟต์แวร์ที่ทำงานแทนผู้ใช้ เช่น ตรวจสอบยอดเงินหรือจองการเดินทาง
JPMorgan มองว่าเอเจนต์เหล่านี้เป็นความเสี่ยง เมื่อมีการเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีธนาคารของลูกค้า
ผู้สนับสนุน
ผู้สนับสนุน
เราจะไม่อนุญาตให้เอเจนต์ภายนอกใดๆ เข้ามาในบริษัทเพราะนั่นเสี่ยงเกินไปสำหรับลูกค้าและสำหรับ JPMorgan… คุณไม่ต้องการเอเจนต์นอกระบบเหล่านี้ Dimon กล่าวระหว่างการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสสาม
มีหลายประเด็นที่อธิบายการตัดสินใจนี้:
- JPMorgan จะไม่อนุญาตให้เอเจนต์ AI ภายนอกเข้าสู่ระบบหรือดำเนินการใดๆ บนบัญชีลูกค้า
- ธนาคารชี้ว่าเอเจนต์ภายนอกเหล่านี้มีความเสี่ยงมากเกินไป สำหรับลูกค้าและสำหรับ JPMorgan
- ธนาคารจะบล็อกเอเจนต์บุคคลที่สามที่พยายามขอข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีธนาคารของลูกค้า
- อย่างไรก็ตาม ธนาคารยังคงสนับสนุนการ แบ่งปันข้อมูลที่ลูกค้าอนุญาต ผ่านผู้ให้บริการ open banking
- ความเสี่ยงสูง โดยมีรายได้สุทธิไตรมาสสามอยู่ที่ USD 15.3 พันล้าน และสินทรัพย์รวม USD 5.1 ล้านล้าน ณ วันที่ 30 ก.ย.
- หมายเหตุกลุ่ม Cloud Security Alliance ระบุว่า มีแคมเปญที่ใช้เอเจนต์ AI โอเพ่นซอร์ส 3 ราย เจาะระบบองค์กรอย่างน้อย 27 แห่ง
ประเด็นเหล่านี้ร่วมกันแสดงให้เห็นว่าทำไมธนาคารจึงต้องวางแนวป้องกันอย่างชัดเจน
เอเจนต์ AI ยังสามารถจัดการเงินของคุณได้หรือไม่？
บางบริษัทอนุญาตให้ใช้งานได้แล้ว ตัวอย่างเช่น Scalable Capital จากเยอรมนี ได้เปิดแพลตฟอร์มของตนให้กับ ChatGPT, Claude และ Grok เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา
ผู้ใช้แต่ละคนสามารถวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอและสั่งซื้อขายผ่านข้อความแนะนำ แต่ทุกการซื้อขายต้องได้รับการอนุมัติก่อน และผู้ช่วยเหล่านี้ไม่สามารถชำระเงินหรือถอนเงินเองได้
Muse ของ Meta มีรูปแบบคล้ายกัน โดยเปิดตัวในเดือนกันยายน ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับบัญชีการเงินผ่าน Plaid ให้คำแนะนำเรื่องยอดเงิน รายการธุรกรรม และสินทรัพย์การลงทุน
ด้านค้าปลีกต่อต้านหนักขึ้น เมื่อวันที่ 20 กันยายน Amazon เริ่มบล็อก Muse ไม่ให้ใช้งานบนเว็บไซต์ตนเอง ส่งผลให้ผู้ซื้อซึ่งใช้ Muse ในขณะนี้จะเห็นหน้าต่างแสดงการแจ้งเตือนว่าการใช้งานดังกล่าวผิดเงื่อนไขของ Amazon
Fortune รายงานว่า Meta ปฏิเสธให้ความเห็นว่า Muse จะสามารถให้ความช่วยเหลือทางการเงินได้ต่อหรือไม่ หากมีธนาคารมากขึ้นที่ปิดกั้นเอเจนต์ภายนอก นอกจากนี้ Meta กำลังพัฒนา Poppy ซึ่งเป็นโปรโตคอลเอเจนต์ส่วนบุคคลร่วมกับ Sierra เพื่อแจ้งบริษัทต่างๆ เมื่อเอเจนต์ดำเนินการแทนลูกค้า
ส่วน Dimon ได้เตือนว่า การพึ่งพาเอเจนต์เหล่านี้มากขึ้นจะเพิ่มความเสี่ยงให้กับธนาคารและลูกค้า แต่เขาเสริมว่า JPMorgan กำลังสร้างเครื่องมือของตัวเองเพื่อปกป้องลูกค้าเช่นกัน