コインを引き出すことができず、顧客サービスは回避され、受け入れ者に連絡できません。その後、カスタマーサービスのスタッフがいなくなった。ブロックチェーンウォレットによる出金の審査には2日かかり、カスタマーサービススタッフと連絡が取れなかった。