Es konnten keine Münzen abgehoben werden, der Kundendienst hat sich zurückgehalten und die Empfänger konnten nicht kontaktiert werden. Später verschwanden Mitarbeiter des Kundendienstes. Die Überprüfung der Auszahlung mit dem Blockchain-Wallet dauerte zwei Tage und der Kundendienst konnte nicht kontaktiert werden.