Pengguna Coinbase kecewa terhadap costumer service setelah dana hilang dari akun
Pengguna Coinbase kecewa terhadap costumer service setelah dana hilang dari akun coinbase mendapat kecaman karena layanan pelanggan yang mengerikan menyusul laporan akun pengguna diretas dan kehabisan dana. Menurut penyelidikan hari Selasa oleh CNBC, ribuan pelanggan di seluruh negeri telah mengajukan keluhan terhadap perusahaan. Outlet tersebut menyatakan bahwa mereka telah mewawancarai banyak pelanggan Coinbase yang mengklaim peretas telah menguras akun mereka, dengan masalah yang diperburuk oleh pertukaran yang tidak menanggapi permintaan dukungan: “Wawancara dengan pelanggan Coinbase di seluruh negeri dan tinjauan ribuan keluhan mengungkapkan pola pengambilalihan akun, di mana pengguna melihat uang tiba-tiba menghilang dari akun mereka, diikuti oleh layanan pelanggan yang buruk dari Coinbase yang membuat pengguna tersebut merasa dibiarkan menggantung dan marah.” Salah satu klien Coinbase, Tanja Vidovic, mengklaim telah kehilangan hampir semua $168.000 miliknya dalam kepemilikan mata uang kripto setelah menerima sejumlah peringatan keamanan perubahan kata sandi pada bulan April. Upaya untuk menghubungi Coinbase melalui telepon tidak membuahkan hasil, kata Vidovic. Pelanggan lain mengatakan kepada outlet bahwa setelah masuk ke aplikasi Coinbase pada bulan Maret, hampir $35.000 dalam berbagai aset crypto telah menghilang dari akun mereka. Tim Respons Regulasi Coinbase akhirnya mengirim email kepada korban yang menyatakan bahwa transaksi di blockchain tidak dapat diubah, menambahkan bahwa polis asuransi Coinbase tidak mencakup pencurian dari akun