बाइकॉइन एक्सचेंज का इंटरफ़ेस सचमुच ही परेशान कर देता है, यह इतना जटिल है कि इसे समझना असंभव है। इसके अलावा, उनकी ग्राहक सहायता सेवा भी बहुत खराब है, समस्या की प्रतिक्रिया करने में आधे दिन भी कोई नहीं सुनता।