El retiro requiere pagar el 30% de impuestos. No se puede retirar U

Los primeros varios retiros pequeños se pueden hacer normalmente. Sin embargo, en el último proceso de retiro, sin recordatorio, después de retirar el dinero, no he recibido la cuenta. Le pregunté al servicio de atención al cliente y me dijeron que tengo que pagar impuestos y congelaron mi U.