充值了好几天都不到账就叫我等等了一天又一天

CSPR11号19:00在芝麻开门交易所登陆，我准备打新的，19:01分不知道怎么的就买成2500💲了，最高位到现在也没涨到2500💲啊，而且我当时账户里有9500人民币左右，我点的全部购买100%，为什么买完以后我账户里还有一千多人民币，现在在和gate.io平台发邮件沟通