在公司决定冻结他们的账户数周后，许多Coinbase用户感到沮丧，这是可以理解的。
Coinbase最近因一场技术混乱而受到抨击，据报道，该公司关闭了许多客户的账户。
当用户试图购买日本稳定币GYEN和Powerledger (POWR)时，遇到了技术困难。然后在系统响应中出现一个错误。现在，深感沮丧的顾客发起了一项在线活动，要求退款。
Coinbase用户克里斯·弗莱明(Chris Flemming)发起了一项名为“为Coinbase GYEN账户冻结负责”的在线请愿活动，反对该交易所，该请愿活动已经获得了1620个签名。声明称:“我们整体上认识到，在投资任何加密货币或资产时，都会发生错误，存在潜在的损失。尽管在这个案例中，损失来自Coinbase内部的技术错误。”
据CNBC报道，11月10日，GYEN首次在Coinbase上市。不知何故，从11月17日左右开始，这枚硬币与它本应跟踪的日元价格脱节了。代币的价值升至0.065643的峰值，比投资者预期的法定货币价值高出7.5倍以上。报告称，Coinbase上的转账活动在11月18日有所增加，最高达到1.22亿美元。
目前还不清楚有多少客户受到了影响，损失了多少钱，也不清楚是否有人在股价再次下跌前通过抛售获利。目前，日元汇率与最初设想的一样，以盯住日元的汇率进行交易。
Coinbase的一名代表告诉CNBC，该公司将详细解释发生了什么，以及如何解决担忧。这位代表说，在纳斯达克(nasdaq)上市的纳斯达克“将在未来几周内发表一篇关于11月19日GYEN和POWR资产事件的博客文章”。他们指出，GYEN和POWR都已恢复在Coinbase Pro上的交易，并允许在Coinbase.com上取款。
特斯拉(Tesla)首席执行官埃隆·马斯克(Elon Musk)最近建议，加密货币所有者将他们的资金从中央交易所转移出来，以保护他们。马斯克说:“应该不惜一切代价避免任何不会给你私钥的加密钱包。”