eToro的欧洲用户声称， eToro 强行关闭加密货币杠杆合约属违约行为。据悉，eToro基于“市场出现极端波动 ”对客户的加密货币杠杆合约采取强行关闭措施。
英国和美国的散户投资者被禁止买入加密衍生品，包括允许保证金交易的金融合约。
eToro于 1 月 8 日通过电子邮件告知在欧洲国家允许进行差价合约（CFD）交易的客户：“如果您未将保证金提高到100%，那么 GMT 时间 1 月 8 日 21:00 关闭。” eToro同时解释称，有可用余额的客户可以通过增加资金来保持仓位，而没有可用余额的客户则可以选择关闭其他仓位，以腾出资金。
但是，有交易者在Twitter上表示，4小时后，eToro关闭了所有加密货币的杠杆头寸，包括那些用户试图保持开放的头寸。
“eToro违反了它与客户达成的合同，”斯洛文尼亚的律师Slavko Vesenjak说，他代表欧洲各地的几个eToro客户。在关闭所有杠杆加密头寸之前 4 小时才发布通知，这会导致不同时区的用户措手不及，以至于早上醒来时才发现自己的头寸已被关闭。
eToro的全球公关主管Amy Butler表示，eToro的绝大多数客户都没有受到这些变化的影响。
“我们明白，有几十名客户感到沮丧，我们正在努力解决这个问题，”Butler说。
在上周，据说计划公开上市的eToro将所需入金水平从200美元提高到1000美元，以便更好地管理那些被加密货币的疯长吸引而来的客户。
Butler表示，临时决定提高最低入金额是因为对加密货币的需求激增。至于在欧洲取消加密货币杠杆合约，这一决定是 “从内部风险管理的角度出发”，Butler表示，这与任何潜在的IPO计划无关。
“eToro客户将获得他们的资金。如果eToro不退还他们，塞浦路斯国家将退还，”斯洛文尼亚Alma Mater Europaea的法学教授、纽约福特汉姆法学院的兼职教授Jurij Toplak说。
Toplak表示，他所代表的受害eToro客户将与塞浦路斯证券交易委员会接洽，争取撤销eToro的牌照。
“我的猜测是，因为加密货币出现疯涨，eToro发现他们无法向客户支付那么多钱，”Toplak在接受采访时说。然后他们就取消了合约。
注：原文来源于coindesk，由Lexie编译，英文版权归原作者所有。