火币系统崩溃，宕机，导致合约爆仓，这个责任不用负嘛？

2月19日晚，火币平台出现服务器故障，导致几万投资者合约爆仓，爆仓达几个亿，火币就发一个简单公告道歉了事，难道不需要赔偿吗？和我这样的小韭菜也就损失几百大洋，对于那些几十，几百万的大户怎么办？如果跳楼了谁管？