بے کار پلیٹ فارم، اکاؤنٹ میں غیر معمولی صورت حال کی وجہ سے کرنسی نکالنے کی اجازت نہیں ہے، رسک کنٹرول افسر نے دستاویزات اپ لوڈ کر کے رسک کنٹرول ہٹانے کو کہا، اپ لوڈ کرنے کے بعد، اکاؤنٹ میں لاگ ان کی اجازت نہیں ہے، کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، کسٹمر سروس نے ٹیکنیکل ڈیپارٹمنٹ کی طرف دھکیل دیا۔