แผนก Xbox ของ Microsoft เพิ่มผู้เล่นใหม่กว่า 200 ล้านคนในปีงบประมาณ 2026 อย่างไรก็ตาม รายได้จากเกมลดลง 7 เปอร์เซ็นต์ตลอดทั้งปี ตามรายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 4 ของบริษัท
ยอดขายฮาร์ดแวร์คอนโซลที่ลดลงเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้รายได้ลด บริษัทจึงตอบสนองด้วยการลดต้นทุนและขึ้นราคาทั่วทั้งธุรกิจ ทั้งนี้ แผนกเกมของ Xbox ครอบคลุมฮาร์ดแวร์คอนโซล ยอดขายเกมของตนเอง และบริการสมัครสมาชิก เช่น Xbox Game Pass
ช่องว่างที่ขยายตัวระหว่างผู้เล่น Xbox กับกำไร
ปีงบประมาณของ Microsoft สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน ดังนั้นตัวเลขปี 2026 จึงครอบคลุม 12 เดือนสิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2026 อย่างไรก็ตาม ไตรมาสที่ 4 ของ Microsoft โดยรวมเหนือความคาดหมายของวอลล์สตรีท เพราะการเติบโตของ Azure cloud ช่วยให้กำไรสุทธิที่ปรับปรุงแล้วสูงขึ้น ในขณะที่ฝั่งเกมกลับสวนทางกัน
ผู้สนับสนุน
ผู้สนับสนุน
ยอดขายฮาร์ดแวร์คอนโซลดิ่งลงอย่างรุนแรงและกลบผลบวกจากจำนวนผู้เล่นใหม่ ส่งผลให้รายได้ต่อปีของฝ่ายนี้ลดลง 7 เปอร์เซ็นต์
เฉพาะไตรมาสที่ 4 ช่องว่างดังกล่าวแยกออกชัดเจนขึ้น รายได้จากคอนเทนต์และบริการของ Xbox ซึ่งรวมถึง Game Pass ลดลง 10 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสนี้ รายได้ฮาร์ดแวร์ลดลง 13 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสามเดือนเดียวกัน ตามข้อมูลจาก GameDeveloper
Microsoft ได้ดำเนินการก่อนที่จะประกาศผลประกอบการ โดยในเดือนกรกฎาคม บริษัทปลดพนักงาน 4,800 คน รวมถึงตำแหน่งใน Xbox 3,200 ตำแหน่ง โดยเป็นการปรับธุรกิจเกมล่วงหน้า การลดพนักงานนี้แยกสตูดิโอภายใน 4 แห่งออก ส่งผลลดจำนวนเกมของตนเอง
จุดอ่อนของฮาร์ดแวร์สอดรับกับทิศทางวงการเกมทั่วโลก คู่แข่งอย่าง Sony เพิ่งยืนยันว่าจะหยุดผลิตแผ่น PlayStation ภายในปี 2028 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนไปสู่คอนโซลดิจิทัลที่ Xbox กำลังดำเนินรอยตาม ทั้งนี้ Xbox ตามหลัง PlayStation ในยอดขายคอนโซลตลอดรุ่นปัจจุบัน จึงมีข้อจำกัดในการขึ้นราคาโดยไม่กระทบกับดีมานด์มากขึ้น
Sharma เดิมพันกับการลดต้นทุนและขึ้นราคา
CEO Xbox อย่าง Asha Sharma ได้ประกาศแผนดังกล่าวบน X ตั้งแต่เช้าวันพฤหัสบดี
In FY26, over 200 million new players came to XBOX and our games, but our business did not grow with our audience. We need to close that gap by investing in what players value. That will take time, but we expect to return to growth by the end of FY27.
— ASHA (@asha_shar) July 29, 2026
สำหรับด้านราคานั้น บริษัทได้เปิดเผยต่อสาธารณะแล้วว่า Xbox จะขึ้นราคาคอนโซลสูงสุดถึง USD 150 ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคมนี้ โดยอ้างถึงต้นทุนหน่วยความจำและสตอเรจที่สูงขึ้น ตามประกาศใน Xbox Wire นั่นถือเป็นการกลับลำจากครั้งก่อน เพราะในเดือนเมษายน Microsoft เคยลดราคา Xbox Game Pass Ultimate ลง USD 7 ต่อเดือน แต่การปรับราคาขึ้นในรอบก่อนหน้านั้นกลับฉุดการเติบโตของสมาชิก
Apple และ Microsoft ต่างก็ปรับขึ้นราคาของอุปกรณ์ในปีนี้ โดยนี่เป็นแนวโน้มที่เริ่มเห็นแล้วจาก งบการเงินของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี สาเหตุในการขึ้นราคานี้มีส่วนเชื่อมโยงกับ ต้นทุนชิ้นส่วนที่สูงขึ้น ถึงแม้ว่าห่วงโซ่อุปทานและค่าใช้จ่ายด้านการวิจัยจะมีส่วนเกี่ยวข้องด้วยเช่นกัน
Sharma ได้กำหนดไทม์ไลน์ไว้อย่างชัดเจน Xbox ไม่ได้สัญญาผลลัพธ์ในระยะเวลาอันรวดเร็ว แต่ภายในสิ้นปีงบประมาณ 2027 ฝ่ายนี้ตั้งเป้าว่าจะต้องแสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้เล่นใหม่และรายได้จะก้าวไปในทิศทางเดียวกันได้ในที่สุด ดังนั้นไม่ว่าการปรับขึ้นราคาหรือการลดต้นทุนจะช่วยทำให้ช่องว่างนี้ปิดลงก่อนสิ้นปีงบประมาณ 2027 ได้หรือไม่ ยังคงเป็นคำถามสำคัญสำหรับนักลงทุน Xbox