글로벌 Microsoft 365 장애가 금요일까지 이어지며 Outlook 이메일과 일부 Teams 기능이 중단됐다.
마이크로소프트는 UTC 기준 오전 7시 25분 업데이트에서 패치가 일부 서버의 안정성을 개선했으며 수정 사항을 더 광범위하게 배포하기 위해 작업 중이라고 밝혔다. 펜실베이니아대학교가 재게시한 이 업데이트에는 복구 일정이 제시되지 않았다.
장애는 목요일 시작됐으며, 일부 사용자는 Exchange Online 사서함에 접근할 수 없었다. Microsoft는 보안 연결을 처리하는 프로세스에 과부하가 발생해 영향을 받은 서버가 요청 처리를 중단했다고 밝혔다.
회사는 인프라를 재시작하고 네트워크 트래픽을 우회하며 서버 용량을 확장해 서비스를 복구하려 했다고 밝혔다. Microsoft는 보안 침해 징후는 없었다고 말했다.
이번 장애는 Microsoft Copilot과 Defender for Office 365의 기능에도 영향을 미쳤다. Teams에서는 사용자가 회의 예약과 초대 전송에 어려움을 겪었다. Microsoft는 대부분의 Teams 통화와 채팅은 계속 작동했다고 밝혔다.
전 세계 기업과 정부 기관은 이메일과 일정 관리를 위해 Microsoft 365를 사용한다. Microsoft는 10월 공시에서 이 제품군의 유료 상업용 좌석이 4억5,000만 개를 넘는다고 밝혔다. Exchange Online은 해당 기관이 사용하는 사서함과 캘린더를 호스팅하며, AI 비서를 포함한 외부 앱은 사용자가 업무 계정을 연결할 때 같은 서비스를 통해 해당 데이터를 가져온다.
OpenAI는 ChatGPT의 Microsoft 365 커넥터에서 오류가 발생했다고 보고했다. Anthropic은 Claude의 Microsoft 365 커넥터를 통한 이메일, 캘린더 및 검색 요청 대부분이 이번 장애로 실패했다고 밝혔다.
미국 제10순회 항소법원은 목요일 대부분의 시간 동안 서기실에서 이메일을 보내거나 받을 수 없었다고 밝혔다. 일본 재무성은 금요일 이메일을 받을 수 없었다고 밝혔으며, 싱가포르 정부기술청은 정부 이메일이 영향을 받은 시스템 중 하나였다고 CNA에 말했다.
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