ग्राहक सेवा में निश्चित रूप से सुधार हो सकता है। कर्मचारी भावनात्मक रूप से अलिप्त और उदासीन लग रहे थे। अधिक व्यक्तिगत स्पर्श की आवश्यकता है। भावनात्मक स्वर: निराश।