Laut dem britischen Fintech-Unternehmen Saturn haben bekannte KI-Modelle 57% der Antworten zu persönlichen Finanzen falsch beantwortet. Bei schwierigeren, mehrstufigen Fragen stieg die Fehlerquote sogar auf 88%.
Das Ergebnis kommt, während immer mehr Verbraucher Chatbots für Finanzfragen nutzen.
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Schwierige Fragen überforderten fast alle Modelle
Für die Studie wurden 121 Fragen an 18 kostenlose und kostenpflichtige Modelle gestellt, unter anderem von ChatGPT, Gemini, Claude und Copilot. Jede Frage wurde bis zu fünfmal wiederholt, so dass über 10.000 Antworten entstanden.
Eine Antwort galt als Fehler, wenn sie einen sachlichen Fehler enthielt, Wichtiges ausließ oder eine nötige Warnung fehlte.
Die kostenlosen Modelle schnitten am schlechtesten ab, sie scheiterten bei 63% der Antworten, während es bei den kostenpflichtigen Modellen 49% waren. Bei den schwierigsten Fragen lagen die kostenlosen Modelle sogar bei 93% falschen Antworten.
Claude Opus 5 in Reasoning-Modus schnitt am besten ab. Trotzdem hatten 39% der Antworten Fehler. Dazu zählten Rechenfehler, übersehene Steueränderungen und nicht existierende Regeln.
Eine Antwort zu einer Steuer auf die Rente hätte einen Sparer sogar einer Forderung von 17.500 GBP durch HM Revenue and Customs aussetzen können.
„Millionen Menschen vertrauen den KI-Modellen bei Finanzfragen, aber sie bekommen falsche Antworten, die sie Geld kosten können, sagte Amal Jolly, Geschäftsführer von Saturn, .
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Vertrauen in KI-Chatbots steigt trotzdem weiter
Zugleich nutzen mehr Menschen KI-Chatbots in unterschiedlichen Ländern und Altersgruppen. Eine globale EY-Umfrage unter 18.000 Verbrauchern ergab, dass 49% KI zur Unterstützung bei Spar- und Investitionsentscheidungen genutzt haben.
Die britische Finanz-Aufsicht berichtete im August, dass vier von fünf weniger erfahrenen Investoren KI für Anlagehilfe genutzt haben. Von ihnen gaben 56% an, den Tools zu vertrauen, was sogar mehr ist als bei Fernsehen und Radio (47%).
Zugleich zeigte die gleiche Studie, dass 44% fälschlicherweise glauben, KI-generierte Finanzinformationen seien reguliert.
Eine PensionBee-Umfrage unter 1.000 Erwachsenen aus den USA zeigte: Fast sechs von zehn würden auf Finanzratschläge aus der KI vertrauen, ohne sie eigenständig zu prüfen. Nahezu jeder vierte gab an, ein Chatbot habe ihm bereits falsche Informationen zu den eigenen Finanzen vermittelt.
Jolly sagte, KI-basierte Finanzberatung ist nicht reguliert, wodurch Verbraucher keine Entschädigungsrechte wie bei menschlichen Beratern haben. Er forderte die FCA auf, schnell zu handeln.
