币安交易所中国区OTC卖家被无理由冻结

在币安交易所当OTC卖家已经有1年有余了，前几天店铺遭币安无故冻结处理，找客服也给不出来冻结理由和解冻流程！如果不让开了发个通知我们就退店了！币安的这种恶意行为，也找不到相关部门投诉或处理，如果哪位老板有经验的请指教下！拜谢